Joyas Ilaria

Esta marca nace en 1992 con la finalidad de exportar joyas y artículos de plata. El primer cliente importante en Italia fue la tienda Faraone en Milán, al mismo tiempo Ilaria, exportaba a París para la boutique cadeaux de Nina Ricci, a Ginebra y a Madrid.
A fines del 1994, Ilaria empieza a vender en Lima y para ello se inaugura la primera tienda en San Isidro. Los trabajos tuvieron de inmediato gran aceptación por el público local y extranjero, a tal punto que 15 años después, Ilaria cuenta con 30 tiendas propias en Perú, 2 tiendas propias en Chile y 5 franquicias.

En la web  www.Ilariainternacional.com  Ilaria provee de información sobre la marca y productos a sus clientes o potenciales clientes de la empresa, aprovecha y promociona sus colecciones de joyas y artículos de decoración. Asi mismo es parte de un canal adicional de ventas, ya que el cliente tiene la opción de realizar pedido por medio de esta web.

En cuanto al tema de redes sociales podemos identificar que en Facebook Ilaria coloca información en su muro de eventos  realizados y por realizarse en los que estará presente, asi mismo información de nuevas joyas que lanzan al mercado, también encontramos información de la línea que tiene para hombres, e inauguraciones de locales. El muro esta abierto para consultas y está abierta la opción Me Gusta para ser compartida. Actualmente a  13,216 personas les gusta Ilaria. Este canal es un canal donde Ilaria interactúa con su público y aprovecha para estrechar relaciones respondiendo consultas directas y dando tips que el cliente considera importante.

Ilaria en Twitter con el usuario Ilaria Perú, promociona sus Joyas y saluda a sus clientes por fechas especiales, así mismo comunica por este medio todo evento que tenga programado, es decir usa este canal como un medio directo y mas inmediato que los otros.

BANCO INTERBANK

El banco Interbank pertenece al grupo del mismo nombre , uno de los más importantes de Perú.  El grupo INTERBANK cuenta con empresas en banca, seguros, retail, inmobiliarias y cines.

La comunicación digital del banco Interbank se sostiene sobre diferentes plataformas, muy integradas y coherentes entre si que les ayuda a mantener su posicionamiento de banco ágil bajo el slogan “El tiempo vale más que el dinero”.

Interbank , a nivel digital, trabaja tanto de  manera instrumental, proveyendo  de información sobre sus productos y servicios a lo clientes a través de su página principal www.interbank.com.pe , como reforzando su posicionamiento de banco ágil y que valora el tiempo de sus clientes a través de otros sitios como www.mitiempo.pe y perfiles relacionados en Facebook y Twitter.

En el primer caso, la web principal www.interbank.com.pe permite acceder a algunas informaciones en línea y obtener información sobre sus cuentas. Contiene links hacia otras webs donde se provee información específica sobre algunos de sus servicios como  créditos hipotecarios (micasapropia.pe), cuentas de salarios (misueldointerbank.pe) , oportunidades laborales (trabajaeninterbank.pe) y servicios de cajeros (www.globalnet.com.pe).

En el segundo caso, la web www.mitiempo.pe, es una agenda en línea, patrocinada por Interbank, que ofrece diferentes actividades que se pueden realizar, algunas de ellas con promociones de la tarjeta de crédito de  Interbank o de empresas del grupo Interbank, . De esta manera cierra un círculo en la propuesta comercial del grupo aunque no de manera evidente al usuario pues las propuestas no son exclusivas para los usuarios de Interbank.

Los perfiles de facebook y twiter de www.mitiempo.pe cuentan con bastantes más seguidores que los respectivos perfiles de   www.interbank.com.pe , aunque en ambos se promueve la conversación y la respuesta pronta. En el primer caso se solicita sugerencias y consejos sobre como disponer del tiempo libre, mientras en el segundo está más orientado a información del banco y sus servicios.

La web www.mitiempo.pe cuenta además con un canal en Youtube donde se cuelgan muchas de  las actividades difundidas por la web. Asimismo realizaron una campaña denominada “Historias de Tiempo” donde las personas podían aportar historia explicando porque para ellos el tiempo es más valioso que el dinero, explicando sus pasiones y lo que más valoran. Las historias ganadoras las determinaba el mismo público usuario a través de votación promoviendo una mayor interacción.

Inca Kola en Internet

Inca Kola es la bebida gaseosa peruana de bandera, producida originalmente por la Corporación Lindley. Fue inventada por Joseph Lindley en 1935, y su consumo se relaciona con la gastronomía peruana.  Inca Kola es una de las dos bebidas gaseosas en el mundo que en su país de origen superan ampliamente en ventas a Coca-Cola. En 1999, Coca-Cola adquirió el 49% de las acciones de la Inca Kola.

Al buscar Inca Kola en buscadores, la primera página que aparece es www.incakola.com.pe , página de la Corporación Lindley, que habla de la historia de la empresa, testimonios y detalle de los productos.  Esta página no tiene ninguno de los links a Facebook, Twitter y Canal de YouTube que utiliza la marca Inca Kola para interactuar con sus consumidores.

El Facebook de Inca Kola cuenta con más de 370,000 likes. La comunicación de la marca con sus seguidores es completamente horizontal, como si se tratara de un amigo a otro amigo, enlazando fuertemente el tema gastronómico e incentivando la participación de los usuarios. Por ejemplo, Inca Kola pregunta a sus likers en Facebook: "¿En cuántos idiomas puedes decir "Qué rica es Inca Kola" ? ¡Sorpréndeme! :) ",  "¡No me agites! o sino ya sabes lo que pasa... ¿Te ha pasado? " o "Ají de gallina: ¡amarilla y deliciosa como yo! ".

El Facebook de Inca Kola también es un espacio donde la marca aprovechar para compartir imágenes de sus eventos, activaciones, el detrás de cámaras de sus comerciales de televisión. En general los usuarios interactúan mucho con la marca, subiendo ellos mismos imágenes de su relación con esta gaseosa, que definitvamente es una lovemark para los peruanos.

Inca Kola también está en Twitter, red social que cuenta con más de 3,800 seguidores. Al igual que en Facebook, utiliza un lenguaje coloquial y conversa mucho con sus seguidores, y actualiza sus posts según la coyuntura. Por ejemplo, el 27 de abril, por el día del diseñador, tuiteó: “¡Feliz día a todos los diseñadores que me siguen! :D”.

Finalmente, podemos encontrar a Inca Kola en Youtube, donde además de colgar sus spots de televisión, comparte sus activaciones. El canal de Inca Kola cuenta con 20 videos subidos, el último video colgado es sobre una activación que realizó la marca en el Parque del Amor de Miraflores por el Día de los Enamorados cuenta con más de 58 mil vistas.  Cabe resaltar que en conjunto, los videos del canal han sido visto un poco más de 60 mil veces. 

San Fernando

La empresa San Fernando es una de las más reconocidas dentro del mercado de consumo masivo en el Perú. Se dedica a la producción y comercialización de alimentos de líneas de pollo, pavo, cerdo y productos procesados. Cuenta en el mercado con más de 60 años en el mercado, y en el presente año apostó por una campaña enfocada al consumidor donde utilizó diferentes medios publicitarios; entre ellos las redes sociales. Durante el año enfocó su campaña a las familias auténticas de diferentes apellidos pero que se identifican con la marca; las pautas radiales, televisión, prensa tuvieron la misma premisa de los apellidos.

Dentro de la comunicación digital trabajada por San Fernando, se usó las redes como Facebook y You Tube y su página web. La comunicación trabajada se enfocó en la campaña de los apellidos; en ésta permitía al usuario que pueda jugar con el logo de la marca colocando sus apellidos entre el isotipo y el slogan. El principal cambio ocurrido fue el cambio de la página institucional de la empresa (http://www.san-fernando.com.pe/) que desde el inicio iba enfocada con el tema de rimas con los apellidos y en el cual se tenía una opción para registrar sus apellidos y hacer su escudo. Sin embargo, esta aplicación causo mayor impacto en Facebook.

Para el caso de Facebook, permitía a los usuarios crear su propio escudo y mostrarlo en su perfil; la identificación fue arrasadora llegando a tener más de 60 mil fans; creando aproximadamente 600 apellidos. Esto permitió que muchos fans puedan conectarse con familiares y formar la gran red de apellidos entre sus familiares. Este perfil se actualiza constantemente con notas acerca de los días de la semana y ahora apuesta en hacer participar a sus fans en inscribirse en casting para próximas campañas con solo tener ciertos apellidos.

Por otro lado, en el caso de You Tube el trabajo realizado fue muy básico donde solo se habían colgado el comercial y las odas de cada producto, que fueron un conjunto de rimas relacionados con cada producto de la empresa. Sin embargo, no tuvo el impacto y no fue parecido a lo ocurrido en Facebook.  http://www.youtube.com/watch?v=nfBaB9FmzHI.

San Fernando ha empezado una nueva era donde intenta reforzar su marca y convertirla en una de las favoritas de los peruanos; se seguirán viendo más estrategias y campañas que poco a poco comenzarán a sorprendernos dentro del entorno digital.

Post de bienvenida!

Bienvenidos!
Este blog ha sido creado para el grupo de Comunicación Digital del Diplomado en Marketing Digital de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, que dicta Kike Giles.
Aquí compartiremos los trabajos de la clase, noticias sobre comunicación digital y quizás algo más.
Escribimos:
Sara Sáenz
Claudia Landa
Katherine Roncal
Fabiola D´Angelo